مفاهيم التسويق الحديثة - الخصائص والفوائد
نظريات التسويق الحديثة هذا المصطلح يعطي الأولوية للمستهلك الذي لا يحقق ربحًا. عندما تستخدم شركة ما مفاهيم تسويقية حديثة ، يجب أن تفهم أنها تقيس النجاح بناءً على القدرة على معرفة ما يريده ويحتاجه المستهلكون في المستقبل ثم تقديم الخدمات التي تلبي تلك الرغبات والاحتياجات.
إنجاز هذه المهمة هو الدافع لجميع قرارات التسويق التجاري وإسعاد المستهلك هو الهدف النهائي.
أهمية مفاهيم التسويق الحديثة
إن اتباع جوانب مفاهيم التسويق الحديثة ليس مفيدًا للمستهلكين فحسب ، بل يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا للشركات التي تخدمهم. يمكن للأعمال تقييم عملياتها على نطاق واسع لتحديد ما إذا كانت الأقسام والأنظمة المختلفة ، مثل المبيعات والتسويق ، تتعاون بكفاءة في مراقبة البيانات ونتائج استراتيجيات التسويق.
وهذا يؤكد أهمية العلاقات المتكاملة بين الإدارات والقدرة على جمع وتحليل بيانات المستهلك لضمان خدمة عملاء لا تشوبها شائبة. وقد يهمك للبدء في عام 2023 التعرف على الدليل الشامل لكيفية التسويق بالعمولة كأحد طرق التسويق المعاصرة عبر الانترنت.
5 مفاهيم تسويقية حديثة
- مفهوم الإنتاج
قبل أن تقدم الشركة منتجًا للمستهلكين ، يجب عليهم تصنيع أو إنتاج المنتج المذكور أولاً. يعتمد هذا المفهوم على فلسفة زيادة إنتاج شيء ما ، وانخفاض تكاليفه على المستهلكين ، وإذا كان بإمكان الشركة معرفة كيفية إنتاج منتج على نطاق واسع (المصانع) ، فإنها تقلل التكاليف بالنسبة لهم أيضًا. إذا كان من الممكن وصف هذا المفهوم في 4 كلمات فسيكون: زيادة الأرباح وخفض التكاليف.
- مفهوم المنتج
بغض النظر عن مدى جودة المنتج ، يزن المستهلك بشكل أساسي التكلفة وإمكانية الوصول والكفاءة قبل أن يقرر شراء منتج. إذا أنتجت شركة ما سلعًا فاخرة باهظة الثمن ، فسيكون عدد المستهلكين الراغبين في ذلك ، ولكن من المحتمل أن يكون المنتج أقل ، مما يجعله منتجًا مناسبًا.
- مفهوم المبيعات
عند التعامل مع عملية البيع الفعلي للمنتج ، يؤكد هذا المفهوم على أهمية بيع أكبر قدر ممكن من المنتج بغض النظر عما إذا تم تلبية احتياجات المستهلك أو جودة المنتج / الخدمة. إن اتباع هذا المفهوم وحده لا يؤدي إلى علاقات طويلة الأمد مع المستهلك أو الرضا أو المبيعات المتسقة للمنتج.
- مفهوم التسويق
كما ذكرنا سابقًا ، يضع مفهوم التسويق المستهلك كأولوية رئيسية للعمليات التجارية. جميع الدوافع لإنشاء منتج وإنشاء استراتيجية تسويق للوصول إلى المستهلكين المحتملين هي كلها لتلبية رغباتهم واحتياجاتهم لزيادة رضاهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى أن تكون الأعمال التجارية هي الخيار المفضل بين منافسيها نظرًا لوضع احتياجات المستهلكين أولاً.
- مفهوم التسويق الاجتماعي
في حين أن المفهوم مشابه لمفهوم التسويق في تحديد أولويات احتياجات المستهلك ، إلا أن المفهوم يحث أيضًا الشركات على وضع الرفاهية العامة للمستهلك والمجتمع ككل في الاعتبار. ومن الأمثلة على ذلك شركة تفكر في طريقة صديقة للبيئة لإنتاج منتجاتها من أجل تقليل انبعاثات الكربون ، وجعل الهواء أكثر صحة وتحسين ظروف التنفس للمستهلكين.
يمكن للتسويق المجتمعي تعزيز الأرباح من بيع المنتجات من خلال:
- صنع منتج مفيد بما يكفي لتلبية احتياجات المستهلك
- التركيز على رفاهية الجمهور بشكل عام
- تحسين نوعية حياة المستهلكين
مفاهيم التسويق الحديثة هي:
- معرفة من هو المستهلك الذي تستهدفه
- تعلم وفهم رغبات / احتياجات المستهلك من خلال التفاعل عبر الإنترنت
- ابتكار منتجات تلبي احتياجات المستهلك المستهدف
- قيادة المنافسة في إرضاء العملاء
- التأكد من أن جهود الشركة تحقق ربحًا للمنظمة
خصائص مفهوم التسويق
- توجيه العملاء
تبدأ عملية التسويق بمعرفة رغبات العملاء حتى تتمكن الشركة من إنشاء منتج أو تقديم خدمة يمكنها تلبية رغبات العملاء وإرضائهم. العملاء الأكثر سعادة يؤدي إلى أرباح أعلى.
- النهج المتكامل
يعد التعاون المنسق بين الإدارات المختلفة داخل الشركة (التسويق ، والإنتاج ، والتمويل ، وما إلى ذلك) أمرًا بالغ الأهمية لتلبية احتياجات العملاء.
- منظور طويل الأمد
إن إنشاء علاقات طويلة الأمد مع المستهلكين مع خدمة متسقة وجودة يمكنهم الوثوق بها يضمن تحقيق الأرباح والاحتفاظ بالعملاء وجذب عملاء جدد على مدى فترة طويلة من الزمن. هذا يجعل الأعمال التجارية علامة تجارية موثوقة ومعروفة.
- حجم المبيعات المربح
يعتبر تحقيق ربح على مدى فترة طويلة من الزمن علامة واضحة على نجاح جهود التسويق الخاصة بالعمل التجاري. لا ترغب الشركة في زيادة الأرباح فحسب ، بل تريد أن يحدث ذلك باستمرار على المدى الطويل
تنفيذ مفهوم التسويق
- اعتماد توجه العميل:
في جوهرها ، تقود احتياجات المستهلكين اتجاه كيفية عمل الشركة. من خلال أبحاث السوق ومراقبة سلوك المستهلك عبر الإنترنت ، يمكن للأعمال التجارية البقاء على رأس الاتجاهات السائدة في السوق والأذواق المتغيرة باستمرار للمستهلكين.
- صياغة الأهداف:
يجب أن يكون إنشاء أهداف لتوجيه المكان الذي يجب أن تكون فيه العمليات من حيث تلبية احتياجات المستهلك أولوية قصوى للأعمال التي تتطلع إلى تحقيق الأرباح أو زيادتها. هذا يعني أيضًا أن الشركات ككل يجب أن تعمل كوحدة واحدة ، حتى مع الإدارات المختلفة ذات الوظائف المختلفة ، لتحقيق هذه الأهداف.
- تكامل العمليات التجارية:
بعد تحديد الأهداف ، يجب على الأعمال التجارية متابعة تبسيط إدارات الأعمال أو العمليات المختلفة من أجل التعاون وتحقيق هذه الأهداف. يجب أن يفهم كل قسم وموظف يعملون فيها الهدف الرئيسي ، وهو رضا المستهلك.
ما هي فوائد مفاهيم التسويق؟
- زيادة فرص العمل
مع نمو الأعمال التجارية ، وبفضل اكتساب العملاء بناءً على الخدمات المهنية التي تلبي احتياجاتهم ، سيحتاجون إلى تعيين المزيد من الموظفين لاستيعاب عمليات التوسع. واليك 6 طرق لتحسين اداء التسويق في التجارة الالكترونية
- الوعي والاعتراف بالمستهلك والرفاهية الاجتماعية
عندما يكون المستهلكون في حالة جيدة ، فهذا يؤدي إلى المجتمع ككل يعمل بشكل جيد. يمكن للشركة التأكد من حدوث ذلك من خلال إعطاء الأولوية للاحتياجات بخلاف الخدمات التي يمكن أن تقدمها للمستهلكين من خلال تحسين الإنتاج والعمليات.
- ركز على الإطار العلمي للفكر
لكي تجد شركة ما طريقة استراتيجية تكون مفيدة للمجتمع ككل ، يجب أن تستند ، ليس فقط على أبحاث السوق ولكن على البحث العلمي أيضًا.
- زيادة جودة الإنتاج
إن معرفة ما يحتاجه المستهلك يمكن أن يسمح للأعمال التجارية بصياغة منتجاتها في عملية الإنتاج لتلبية التوقعات ، وبالتالي زيادة جودة ما لديهم لتقديمه.
- سبب العمليات التجارية
ما هو الهدف من إدارة الأعمال وتقديم المنتجات والخدمات ، إذا كان العمل المذكور لا يعرف حتى ما يريده الناس أو يحتاجون إليه؟
- خلق بيئة للمنافسة الصحية
الناس المختلفون يريدون / يحتاجون أشياء مختلفة. هذا يسمح للعديد من الشركات (بغض النظر عن الحجم) بالازدهار في نفس التسويق من خلال تلبية تلك الاحتياجات المختلفة.
- زيادة مكانة المستهلك
كلما زاد رضا المستهلك عن منتجات / خدمات الشركة ، زاد شرائها. يصبح المستهلكون الجدد ، وكلما زاد شرائهم ، يصبحون في النهاية شركة ديموغرافية مستهدفة ومخلصة.
- تبسيط الأعمال والأهداف المجتمعية
الجهد التعاوني في شركة تحاول مواءمة أهدافها مع الرغبات المجتمعية يؤدي إلى مزيد من الرضا في جميع المجالات.
- مهنة التسويق
يعد إنشاء استراتيجيات تسويقية فعالة بناءً على رغبات المستهلك طريقة مؤكدة لقيادة حياة مهنية طويلة وناجحة في مجال التسويق.
- قوة موازنة في المجتمع
العمل الجيد يجعل الناس سعداء. عندما يكون المزيد من الناس سعداء ، يصبح المجتمع أفضل.
ما هو الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الحديث؟
مع التسويق التقليدي ، كان الهدف الرئيسي هو بيع منتج ، وتحقيق ربح ، وكل ذلك مع تقليل تكلفة الإنتاج. هذه هي عقلية القيم الرأسمالية التقليدية ، خاصة خلال الخمسينيات من القرن الماضي عندما كانت القدرة على الإنتاج الضخم هي العامل المحدد للأعمال التجارية التي ستكون في القمة. مع التسويق الحديث ، تكون احتياجات المستهلكين هي الأولوية وتدور العمليات التجارية حول ذلك.
افكار اخيرة
لقد سمعنا جميعًا القول المأثور ، "الزبون دائمًا على حق". من خلال التعرف على مفاهيم التسويق الحديثة ، يتم تقسيم هذا القول إلى فلسفات واستراتيجيات تساعد القراء على فهم سبب اتباع الأعمال الحالية لهذه القاعدة الأساسية.